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三门峡市社会养老保险中心举办了“社保有我、与你同行”第四届全市社会养老保险系统主题演讲比赛,市、县中心班子成员和全市养老保险系统百余名干部职工参加了本次活动。

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灵宝市召开社会保险服务大厅进驻动员会

发布时间:2020-08-20浏览次数:

集多险种、多部门、多功能为一体的灵宝市社会保险服务大厅已于2020年8月中旬竣工。为统一思想、凝聚共识、动员各部门通力合作,共同做好新大厅进驻前后的各项筹备落实工作,8月15日上午,社会保险服务大厅进驻动员会在灵宝市人社局召开,养老中心、失业中心、工伤中心、局劳动保障科等大厅进驻单位全体干部职工参加会议,灵宝市人社局主管副局长郑志梅出席会议并讲话。

会上,灵宝市社会养老保险中心主任胡伟柯首先介绍了新社保服务大厅的建设情况以及进驻方案:新大厅占地面积295㎡,本着“所有业务当天受理、当天办结、方便群众办事”的原则,新大厅涵盖了养老、失业、工伤三个险种所有业务、以及企业退休审批业务。设置了柜台受理区、自助服务区、等待休息区、咨询服务区等专区,设置公共业务受理、经办复核岗位,待遇业务岗,公共业务岗、值班主任岗、引导员岗等岗位。大厅所有窗口进驻人员接受养老保险中心统一管理,遵守《社会保险服务大厅管理制度》。

人社局郑志梅局长指出,新的社保服务大厅是社会保险标准化先行城市建设的重要内容,是新形势下社保经办服务工作的迫切需要,各级领导都非常重视,要求大家统一思想、提高认识,增强做好社保经办工作的责任感和使命感。同时,郑局长从五个方面对大厅工作人员提出明确要求:

一是要加强学习,提高经办服务能力。在当前的经办模式下,各险种之间、各岗位之间,要相互学习,相互交流,全面掌握各险种、各岗位的政策业务知识,才能适应形势发展的需要。

二是要加强配合,树立一盘棋意识。进驻新大厅的人员分别来自四个部门,但是目标只有一个,就是要为群众服好务,把群众的事情办好。所有人要牢固树立一盘棋思想,忌各部门单打独斗、各自为政,要讲团结、讲协作、心往一处想、劲儿往一处使。

三是要服从安排,增强大局观念。按照方便群众办事、方便业务衔接的总体思路,大厅所有业务要求“当天业务当天办、当天业务当天结”,遵循“三个进驻”的总体原则:公共业务受理、经办、复核全部进驻,待遇业务只要是与群众面对面的必须进驻,企业退休行政审批经办、复核同时进驻。各进驻人员要有大局观念,人随岗位走,自觉服从组织安排。8月17日新大厅正式对外开放办公前,所有人员利用周末时间做好大厅要正常开放,确保秩序不乱、业务不断。

四是要转变作风,增强服务意识。要求全体同志转变作风,改进服务态度,与群众打交道耐心、贴心、细心,使用文明用语,落实好首问责任制,践行优质服务承诺,让群众通过我们的服务切实感受到温馨、舒心、放心。要以此次搬迁为契机,振奋精神,优化服务,把新大厅建成让人民满意的服务大厅。

五是要遵守纪律,明确行为规范。大厅日常管理由养老保险中心具体负责,各部门人员要服从管理,遵守纪律,切不可我行我素,自由散漫。

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Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2020/09/29 15:51:36